Glow Beauty Relaunch

Der Instagram Account zeigte hauptsächlich Handyfotos ohne einheitlichen Look, die Google Bewertung lag bei 4,1 Sternen mit nur 12 Rezensionen, und ein Newsletter existierte nicht. Potenzielle Kundinnen, die online nach Kosmetikstudios in München suchten, landeten bei der Konkurrenz — obwohl die Behandlungsqualität bei Glow Beauty branchenweit herausstach.

Der visuelle Bruch war offensichtlich: Das Studio selbst war hochwertig eingerichtet, die verwendeten Produkte lagen im Premium-Segment — doch nichts davon war digital erkennbar. Es fehlte eine visuelle Linie, die den Anspruch des Studios auch online transportiert.

Wir haben die komplette digitale Neuaufstellung übernommen. Zunächst wurde ein visueller Markenleitfaden erstellt, der helle, saubere Ästhetik mit warmen Hauttönen verbindet. Bei einem ganztägigen Produktionstermin entstanden 24 Reels: Behandlungsabläufe in Nahaufnahme, Vorher-Nachher Dokumentationen und Portraits des Teams.

Die Reels wurden so konzipiert, dass jede Behandlung eine eigene visuelle Geschichte erzählt — vom Vorbereiten der Haut über die Anwendung bis zum sichtbaren Ergebnis. Diese Dramaturgie unterscheidet den Content deutlich von den üblichen Vorher-Nachher-Collagen der Branche.

Die Content-Planung folgte einem monatlichen Redaktionsplan: Vier Reels pro Monat, abwechselnd Behandlung, Team-Portrait, Kundenerfahrung und saisonaler Tipp. So entstand ein abwechslungsreicher Feed, der verschiedene Zielgruppen-Bedürfnisse abdeckt und den Account lebendig hält.

Im Bereich Newsletter haben wir nicht nur Angebote verschickt, sondern echten Mehrwert geliefert: Hautpflege-Routinen für verschiedene Jahreszeiten, Produktempfehlungen und Einblicke in neue Behandlungen. Diese Inhalte sorgen dafür, dass die Mails geöffnet werden — und nicht im Spam-Ordner landen.

Im Bereich Google Reputation Management haben wir jede bestehende Bewertung beantwortet, ein Follow-up-System nach Behandlungen eingerichtet und zwei richtlinienwidrige Rezensionen erfolgreich entfernen lassen. Der zweiwöchentliche Newsletter wurde mit saisonalen Pflegetipps, exklusiven Angeboten und Team-Einblicken aufgesetzt — jede Ausgabe mit klarer Handlungsaufforderung zur Buchung.

Die Ergebnisse nach sechs Monaten: Instagram wuchs von 280 auf 1.736 Follower — ein Plus von 520 Prozent. Die Google Bewertungen stiegen von 12 auf 87 bei einem Durchschnitt von 4,8 Sternen. Die Newsletter-Öffnungsrate liegt stabil bei 38 Prozent.

Glow Beauty verzeichnet seit dem Relaunch deutlich mehr Buchungen über digitale Kanäle. Besonders die Kombination aus starkem Instagram-Auftritt und herausragenden Google-Bewertungen hat die Auffindbarkeit bei lokalen Suchanfragen messbar verbessert.

Das Studio hat inzwischen eine Warteliste für bestimmte Behandlungen — eine Situation, die vor dem Relaunch undenkbar gewesen wäre. Die digitale Präsenz ist zum wichtigsten Akquise-Kanal geworden und bringt konstant Neukunden, die das Studio vorher nicht auf dem Radar hatten.