Noir Lounge Kampagne

Der Instagram Account hatte 340 Follower, die Google Bewertung stand bei 3,8 Sternen mit nur 23 Rezensionen, und es gab keine konsistente visuelle Sprache. Gäste lobten die Atmosphäre, aber Neukunden fanden das Lokal online schlicht nicht. Die wenigen vorhandenen Social-Media-Beiträge waren unregelmäßig und ohne erkennbaren roten Faden.

Das Team postete gelegentlich Handy-Fotos, die weder die Lichtstimmung noch die Qualität der Drinks einfingen. Auf Google war der Eintrag unvollständig, und die Hälfte der vorhandenen Bewertungen blieb unbeantwortet. Gleichzeitig eröffneten in der Wiener Innenstadt neue Cocktailbars mit poliertem Instagram-Auftritt — die Noir Lounge drohte trotz besserer Qualität den Anschluss zu verlieren.

Wir haben zunächst die Markenpositionierung geschärft und einen Content Styleguide entwickelt, der dunkle Farbtöne, warmes Licht und eine cinematische Bildsprache definiert. Anschließend haben wir bei zwei Vor-Ort-Terminen insgesamt 18 Reels produziert: Cocktail-Zubereitungen in Nahaufnahme, Stimmungsclips der Abendatmosphäre und kurze Interviews mit dem Barkeeper über seine Signature Drinks.

Jeder Reel folgte einer klaren Dramaturgie mit einer visuellen Hook in den ersten anderthalb Sekunden — etwa einem Cocktail-Shaker in Zeitlupe oder einem brennenden Orangenzesten-Öl. Die Postproduktion umfasste Farbkorrektur, Sounddesign und optimierte Untertitel für stummgeschaltetes Abspielen. Die Posting-Frequenz wurde auf drei Beiträge pro Woche festgelegt, verteilt auf Reels, Karussells und Stories.

Die Posting-Strategie sah drei Formate pro Woche vor: montags ein Cocktail-Reel, mittwochs einen Karussell-Post mit Drink-Empfehlungen und freitags eine Story mit Einblicken hinter die Bar. Diese Struktur gab dem Account einen Rhythmus, den die Community schnell annahm.

Zusätzlich haben wir monatliche Specials eingeführt: eine Cocktail-des-Monats-Serie, bei der der Barkeeper einen neuen Signature Drink vorstellt. Diese Reels erzielten durchgehend die höchsten Save-Raten, weil Follower sie als Inspiration für spätere Besuche speicherten.

Parallel dazu haben wir das Google Bewertungsmanagement übernommen. Jede bestehende Bewertung wurde professionell beantwortet, drei Fake-Rezensionen mit Richtlinienverstößen gemeldet und erfolgreich entfernt. Wir haben ein System eingerichtet, das Stammgäste nach dem Besuch diskret um eine Bewertung bittet.

Innerhalb von vier Monaten stieg die Durchschnittsbewertung von 3,8 auf 4,6 Sterne bei 67 Rezensionen. Die Social Media Kanäle wuchsen organisch um 280 Prozent. Der Reel mit der Negroni-Zubereitung erreichte allein 126.000 Views und wurde zur meistgespeicherten Veröffentlichung der gesamten Kampagne.

Das Lokal verzeichnet seit der Kampagne einen spürbaren Anstieg an Neukunden, die über Instagram oder Google auf die Bar aufmerksam geworden sind. Die Content-Produktion wird in monatlichen Sessions fortgesetzt. Die Kombination aus starken Google-Bewertungen und einem konsistenten Instagram-Auftritt hat der Noir Lounge eine digitale Präsenz verschafft, die dem Erlebnis vor Ort gerecht wird.